旅客退票，除了窗口办理、手机操作，还能怎么办理？记者昨日从阜阳北站获悉，阜阳火车站、高铁西站对自助售取票机进行了升级，增加了自助退票功能，旅客办理退票业务更加方便了。
据阜阳北站工作人员介绍，近日，长三角铁路对管内各大车站2600余台自助售取票机增加了自助退票功能，阜阳北站下辖车站自助售取票机也同步进行了升级。
在阜阳火车站自助售取票机前，记者实地进行了退票操作，首先第一步，进入自助售取票机主界面，点击“退票”功能键；第二步：按提示准备订票时使用的证件原件；第三步：选择要退的车次，点击确认退票，显示退票成功。
上述工作人员提醒，选择自助售取票机退票需要满足两个前提条件：未打印报销凭证（若已打印需要到人工窗口办理退票手续）；购票时为电子支付（若购票时为现金支付，也需要到人工窗口办理退票）。在12306.cn网站购票后未换取纸质车票(或报销凭证)的，可在不晚于票面发车前25分钟网上办理退票，但自助售取票机的退票时间与火车站窗口退票时间保持一致，列车开车前均可办理退票业务。
记者 高红 通讯员 张勇
