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完善客户信息 临泉农商银行在行动

为进一步落实监管规定要求,提升客户信息完整性和准确性,防范合规风险发生,临泉农商银行李楼支行采取有效措施,扎实推进客户信息完善工作。

一是做好厅堂补录完善,提升客户服务质量。针对每日到网点办理业务的客户,该行组织大堂经理及柜员及时提醒客户信息是否完善以免影响后续业务办理,并宣传防范网络电信诈骗相关知识,提升客户防范各类诈骗行为的能力。

二是积极与辖内村委会、派出所信息对接,提高客户信息的效率。对于常年在外打工的客户,无法及时前来更新和完善相关信息是本次工作的最大痛点、难点。该支行采取有效措施,从辖内各个行政村、派出所导入农业普查、人口普查、整村授信等数据源,加班加点查找、比对、筛选、更新客户信息,有力推动了客户信息完善工作。

三是做好组织保障,提升客户服务质量。由于大量客户近期走进网点进行信息补录,该行安排网点建立应急保障机制,时刻做到工作人员能操作、操作快,并全面加强客户解释工作,防范网络电信诈骗犯罪分子借机对客户进行欺诈,确保客户体验良好。

截止目前,该支行存量8034条客户信息已累计整改、完善7800余条,不规范客户信息整治率达97%以上,位列全行第一。接下来该支行将进一步攻坚克难,确保不遗漏任何一个客户,将客户信息完善工作落实到位。(临泉农商银行)

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关键词 >> 客户,信息,防范,支行