为进一步提高服务质量，提升客户服务体验满意度，有效减少客户在网点办理业务的等候时间，提升银行服务效率，近期工商银行阜阳师范学院支行大力推广线上预约取号服务。
多种线上途径，便捷又贴心。预约取号服务功能目前已在全辖所有网点上线，该功能方便、快捷、人性化，客户可在多渠道进行线上预约，已覆盖工行手机银行云网点功能、“工行服务”微信小程序、“中国工商银行”及“中国工商银行客户服务”微信公众号，支持客户线上预约申请,足不出户即可完成取号。
全新预约体验，省时又高效。客户可根据需要选择办理业务的网点和办理日期，也可自主选择具体业务场景和到店时间，错开人员高峰期，业务办理更加顺畅。预约成功后，客户将收到办理业务所需携带资料等信息提示，避免因资料缺失导致多次往返网点，还可以通过手机消息推送查看排队号码提示消息，节省客户排队时间。
与此同时，为了确保线上预约取号服务的顺利推广和运行，阜阳师范学院支行还特别优化了预约流程，网点厅堂人员利用客户等候时间，主动向客户宣传，让客户感受到手机预约取号的方便快捷。同时做好识别引导工作，客户到店后，网点厅堂人员第一时间识别客户需求，引导客户通过不同渠道办理业务，并且在大厅门口醒目位置张贴取号二维码，把厅堂扫码取号推广作为重点工作来抓，有效提高手机银行动户率并推动云网点发展。
这一新服务的运用不仅提高了支行的工作效率，还大幅提升了客户的办理体验，得到了广大客户的一致好评。工商银行阜阳师范学院支行将继续深化数字化转型，推出更多创新服务，为客户提供更加全面和便捷的金融服务体验。
