工商银行阜阳颍泉支行营业室始终坚守服务初心，为老年客户群体提供贴心的金融服务。近日，该行某工作人员在网点日常工作中，注意到一位腿脚不便的老人在银行门口徘徊，神色焦急。银行工作人员第一时间察觉到了老人的特殊情况，立刻迎上前去，亲切地询问老人的需求。他们小心翼翼地搀扶着老人，为其安排了舒适的座位，并递上一杯温水，让老人稍作休息。
在了解老人要办理的业务后，工作人员耐心地为其讲解办理流程，全程陪伴在老人身边，协助其填写各类表格。对于老人提出的疑问，他们不厌其烦地一一解答，用通俗易懂的语言确保老人完全理解。办理业务过程中，银行工作人员积极与其他窗口协调，优先为老人办理，以减少老人的等待时间。当业务顺利办理完毕后，工作人员又细心地将老人搀扶至门口，并叮嘱老人注意安全。
该行工作人员的贴心服务，不仅让这位腿脚不方便的老人感受到了浓浓的关爱，也赢得了在场其他客户的一致好评。他们用实际行动诠释了银行的服务理念，展现了金融行业的责任与担当。在这个快节奏的时代，颍泉支行工作人员以他们的耐心、细心和爱心，为每一位客户提供着优质的服务，尤其是对老年人等特殊群体的关爱，更是成为一道亮丽的风景线。
（韩紫童）
