徐娟娟自参加工作以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，在平凡的岗位上默默奋斗。
客户服务上，她的专业技能，非一朝一夕之功。她广泛涉猎金融知识，深入研究市场动态，积累了丰富的行业经验。在解答客户疑问时，她总能信手拈来，将复杂问题化繁为简，让客户感受到“博观而约取”的智慧。而她的每一次建议，都是基于深厚的专业素养与实战经验，真正做到了“厚积而薄发”，赢得了客户的广泛赞誉。
在面对客户的多样需求与情绪变化时，她展现出了惊人的耐心与包容。她深知，每一个客户的背后都承载着不同的故事与期待。因此，在交流过程中，她总是以平和的心态倾听客户的每一句话，以宽广的胸怀包容客户的每一次情绪波动。一次，客户在大堂直言要投诉，要求她给出行内投诉电话，她上前去引导客户至贵宾区，在为客户打造良好的服务环境下，并询问客户原因，在倾听客户诉求的同时拨通涉事部门电话，要求其部门出面为客户解决需求，这种谦恭有礼的态度，加上解决事情的效率，让客户感受到被尊重于重视的喜悦，在日常处理网点工单投诉时，在电话面前的她总是告诉自己，要急客户之所急，想客户之所想，要实际的站在客户的角度去思考问题，这种品德也让她为每一位客户提供了贴心，温暖的服务。
徐娟娟以她的专业、热情和责任心，成为了界首科创支行的杰出代表，赢得了客户的信赖和赞誉。
