近日，中国工商银行颍州支行营业室用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，在周日休息时间为客户清点大量零钱，解决客户难题，获得客户高度赞誉。
那是一个普通的周日，当大家都在享受悠闲的周末时光时，中国工商银行颍州支行营业室的客服经理小张接到了一通紧急求助电话。电话那头，客户语气焦急，称自己经营着一家小商铺，积攒了大量零钱，因生意繁忙一直未能处理，如今急需将这些零钱存入银行，可平日抽不出时间，所以想询问银行能否在周日帮忙处理。了解到客户的特殊需求后，没有丝毫犹豫，客服经理小张立即回复客户可以提供服务。随后，迅速赶到银行网点，为客户开辟“绿色通道”。面对堆积如山的零钱，有1元、5角、1角的硬币，客服经理小张有条不紊地开始清点工作。一枚枚硬币、一张张纸币，在其手中快速地分类、计数、打包。整个过程中，客服经理小张始终保持着耐心与细心，即便长时间重复清点动作导致手指酸痛，也未曾停下手中的工作。经过数小时的努力，终于将所有零钱清点完毕，准确无误地为客户办理了存款业务。客户激动不已，紧紧握住客服经理小张的手说道：“太感谢你了！没想到周日你们也能专门为我解决问题，这服务真是太贴心了！”
此次周日加班为客户清点零钱，只是中国工商银行颍州支行营业室日常优质服务的一个缩影。一直以来，网点始终坚持将客户需求放在首位，不断优化服务流程，提升服务品质，无论是工作日还是休息日，都以饱满的热情、专业的素养为客户提供全方位、个性化的金融服务，用实际行动践行社会责任，传递金融温度。未来，中国工商银行颍州支行营业室将继续秉持初心，为广大客户带来更贴心、更便捷、更优质的金融服务体验。
