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阜南移动公司政企客户部:“满意100”的“尖刀红旗班”

拥有25名员工的阜南移动公司政企客户部,是一支学习性强、敢打能拼、积极向上的青年队伍。他们担负着阜南移动公司集团客户的服务、业务发展等重要工作。一群年轻人的朝气蓬勃促成了部门的蓬勃发展。

加快发展,争先进位。近年来,政企客户部不断彰显“立足岗位、建功立业、创优争先”的工作精神,以开展“青年文明号”创建活动为载体,以建设“红旗班组”促进队伍建设为依托,以提高业务、服务水平为目标,充分发挥移动青年职工生力军和突击队作用,并圆满完成了各项工作任务。

今年,阜南移动公司政企客户部荣获了安徽省“青年文明号”的称号。这离不开政企客户部业务、服务“两手抓、相促进”的工作要求。在业务方面,政企客户部参与县域的信息化建设工作,致力于做行业“互联网+”的助力者,工作聚焦政务、教育、公安、水利等领域,推动行业信息化建设,为阜南县政府打造了一批示范性信息化应用;在服务方面,以“两牌一旗”为抓手,向先进单位学习,创建学习型班组,将更好的产品、服务送到服务的客户身边。

其次,这支青年队伍在智能化建设方向上独树一帜。政企客户部参与并完成了平安城市近400个监控点位的建设,并参与建设阜南县雪亮工程项目等,为助推阜南智慧城市建设增添了一份新动力。同时,建设了全市第一家5G+智慧课堂项目,项目入选集团百家案例。

值得一提的是,在疫情防控期间,政企客户部对当地政府部门防控措施及要求、公众疫情防护指南等情况作了铺排,全天候做好防疫短信的发送保障工作,并免费为政府、疫情防控相关单位订制疫情防控宣传视频彩铃动画。

在短短数月内,政企部真正实现了立体化、多层次的疫情防控宣传体系。为县政府机构、卫健系统等召开云视讯会议提供安全、高校、便捷的技术支撑,在提高指挥调度效率的同时,减少人员聚集,降低疫情感染风险综合运用信息化手段助力疫情防控工作。

无论何时何地,政企客户部始终坚持“客户就是上帝,客户的满意就是我们的最大追求”的工作原则。政企部鼓励员工积极动脑、善于总结,通过制度规范化和培训常态化,提升部门的整体服务水平。

优质的业务、服务水平得到了广大客户的认可与支持,也树立了移动公司在全市服务行业的标杆形象。“满意100”的“尖刀红旗班”正在一次次服务中孕育而生。政企部团队负责人表示,“今后,‘尖刀红旗班’将继续立足于本职,追求卓越,着力打造出一个具有品牌价值的‘青年文明号’,争取为全县移动通信事业的健康、持续发展再立新功。”

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关键词 >> 阜南,客户部,政企