聚焦老年客户,兴业银行阜阳颍泉支行积极开展适老化金融服务

兴业银行阜阳颍泉支行一直秉承“尊老、爱老、适老、敬老”的金融服务理念,践行“支付为民”理念,切实为群众办实事、解难题,不断在“适老化金融服务”上下功夫,着力提升老年客户群体金融服务的满意度。

优化营业网点环境,适老服务更有温度。我行网点专门在网点设置适老化服务专区,配备拐杖、老花镜、放大镜等适老化服务设施,同时设置有大字版的智能柜台、ATM自助终端,用智慧有温度的服务,赢得老年客户的信赖。

强化金融知识宣传,适老服务更有广度。为普及金融知识,提高老年客户是假防骗能力,我行持续开展社区金融知识宣传活动,大力普及防范电信诈骗、非法集资、反洗钱等金融知识,深入浅出讲解人民币防伪特征、识假方法、典型诈骗案例,帮助老年群体提高金融法制意识和防骗反诈能力,进一步提高了老年群体自我保护能力。

兴业银行阜阳颍泉支行“服务至上、下沉服务”的理念,下一步,兴业银行颍泉支行将进一步提升金融服务“适老化”,不断探索创新服务模式,不断提升服务质量和效率。

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