在社会法治建设的征程中，法律援助工作作为保障弱势群体合法权益、维护社会公平正义的重要防线，其服务质量与效率至关重要。阜阳市法律援助中心积极回应群众需求，创新建立“事前指导、事中监管、事后评查”全流程质量管理机制，为法律援助工作注入新活力，切实为困难群众撑起法律的保护伞。
事前精细指导，筑牢办案根基
阜阳市法律援助中心深知，扎实的办案基础是提供优质法律援助服务的前提。为此，精心制定《法律援助办案指引》与《法律援助工作提升方案》，将案件受理、调查取证、庭审准备等10余个办案关键环节逐一细化，明确操作规范，统一文书格式及笔录标准，为法律援助律师打造了一本实用的“标准化操作手册”，让律师在办案过程中有章可循、有据可依。
不仅如此，法援中心还积极组织多样化的培训活动，采用“上门指导＋集中培训”相结合的方式，深入提升法律援助律师的业务素养与实战能力。截至目前，已成功举办5场次的培训活动，律师们在培训中深入学习法律法规、交流办案经验、研讨复杂案例，从源头上为案件质量筑牢坚实的根基，确保每一个法律援助案件都能在规范、专业的轨道上启动前行。
事中严密监管，优化服务流程
面对重大疑难案件，阜阳市法律援助中心创新实行“专人跟踪+集体会商”机制。一旦遇到复杂案件，法援中心迅速指派专员全程督导，同时集结专家团队的力量，对案件进行深入研讨，精准把握法律适用的准确性与程序的规范性，为受援人提供最优质的法律解决方案。
为了实时掌握案件办理的动态情况，中心还灵活运用庭审旁听、受援人回访等方式，对案件办理过程进行全方位、多角度的监督。一旦发现任何偏差，能够及时纠正，确保受援人的合法权益在每一个办案环节都得到充分维护，让法律援助服务的全过程都经得起检验。
事后全面评查，提升服务品质
为确保案件质量，阜阳市法律援助中心建立了案件质量“全覆盖评查”制度。专业评查小组对已结案卷宗进行逐一审查，严格核查程序合规性、法律适用准确性以及办案效果等关键指标。今年以来，已评查150余卷，其中40卷因存在问题被退回并要求限期整改。同时，中心将评查中发现的问题及时通报至律师管理部门及所在律所，进一步压实律所的主体责任，以严格的评查机制倒逼服务质量的全面提升，让法律援助工作在不断改进中迈向新的高度。
阜阳市法律援助中心通过“三强化”机制的实施，为法律援助工作开辟了一条高质量发展之路。这不仅切实保障了困难群众在面对法律问题时能够获得专业、高效、公正的援助服务，更在全社会传递出法律的温度与力量，为构建和谐稳定、公平正义的社会环境贡献着积极力量。
（通讯员：吴永好 陈其磊 ）
