吕萍萍是界首工行营业室一名运营主管。虽然转岗时间不长，但是她在新的岗位上迅速崭露头角，行稳致远，进而有为，以专业的态度和热情的服务赢得了同事与客户的一致好评。
作为一名业务主管，业务技能是保证网点高效运行的基础，她经常自学业务，先掌握理论知识，再通过实践加深与巩固，时时不忘给自己“充电”，利用网点学习培训的时间向员工详细讲解。随着近年来网点新岗位体系建设，她仔细研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，细化岗位职责，灵活安排工作，既强化了内部控制，又提高了工作效率。一直将理论学习作为重要任务，勤学多想，提速强基，增强宗旨意识，提高德行素质。在思想上、业务上不断完善自己，更新自己。
日常工作中，客户心明眼亮，要想被客户客户接纳与信任，既需要“身入”，更需要“心到”。没有人是天生的专家，我们都需要在实践中不断摸索、沉淀。要走近客户，就必须把那些鸡毛蒜皮的却关乎客户利益的小事放在心上，多听、多问、多探讨、多商量。主管吕萍萍始终坚持以客户为中心，要求和引导网点树立“客户为尊服务如意”的服务理念，想客户之所求，及客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到便捷、高效的服务，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
吕萍萍用自己的行动书写着“最美运营主管”的定义。她在新的岗位上迅速适应并展现出色的专业素养，工商银行平凡的岗位，对于每一个员工来说都是一个大舞台。今后她将继续做好自己的本职工作，在平凡的岗位上发光发热，为工行的发展添砖加瓦。
