今年以来，阜阳市颍州区数据资源管理局深入贯彻落实省、市、区优化营商环境相关工作安排部署，以“局长帮您办”“帮办代办”“基层服务日”等多种创新举措，打造“省时、省心、省力”的政务服务，聚力创建“州”到服务一流营商环境服务品牌，为筑牢经济发展“基本盘”提供了有力支撑。
有事您说话，办事更“省时”。办件慢、来回跑、时间长，一直是办理政务服务事项的“老大难”问题，颍州区数据局“知难反进”，对政务大厅进驻19家区直单位，3家公共服务机构的个749个事项进行全流程梳理，根据事项实际，打造了小餐饮备案、公司设立登记等多个全程“帮办代办”业务。
自推行“帮办代办”服务以来，颍州区政务大厅工作人员努力扮演好“店小二”的角色，咨询服务、表格填写、委托代理、制证取证，帮办代办员为企业群众全程提供“保姆式”贴心服务，共为群众办理各类事项160余件，最大限度减少了群众的跑动次数。
安徽璞品汇食品有限公司负责人吴先生就是该服务的受益人之一。“我的公司由于新店开业，急需4月24日前拿证，当我来到政务大厅向帮办代办工作人员说明诉求后，帮办代办员积极帮我与多个单位沟通，全程帮办代办，原需15日才能办好的食品经营许可证，经过帮办代办仅用3天就办理完成了，现在政府的服务真是越来越好了！”吴先生如是说。
困难我解决，办事更“省心”。区直各部门负责人轮流坐窗口为企业群众办事，领导班子在窗口间奔波忙碌为企业群众办件，组织各区直单位送“服”下乡，这是颍州区数据局创新开展“局长陪您办”“局长接待日”“基层服务日”活动，脚踏实地为企业群众办实事的缩影。
耐心讲解政策，听取群众意见，协调解决群众困难，与基层工作人员沟通探讨更优服务和办事路径。活动中，各单位负责同志尽展其能、尽担其责，带给群众内心的温暖和办事的便利，这是颍州区一心为企为民的深刻体现。
自系列活动的开展，只为解决一件事，那就是破解企业群众个性化诉求无人听，办件困难少人晓的工作困局，自系列活动开展以来，颍州区数据局共为企业群众提供服务咨询500余次，为企业群众解决困难和问题办理事项141个，为“一件事一次办”改革深入推进开准了“药方”，打牢了基础，获得了企业群众的发自内心的认可和称赞。
政策送上门，办事更“省力”。企业群众不知道政策，政策无法精准投送给企业群众，这样的“双头困局”，使颍州区为更好激活市场主体活力和企业群众消费潜力制定的一系列政策悬在“半空”，无法落地，成为了困扰颍州区的“老大难”问题。
颍州区数据局针对这一问题，以数赋“智”、以“慧”破局，聚焦“群众少跑腿，数据多跑路”的工作目标，创新搭建政策奖补“免申即享”平台，通过打通部门数据接口，实现后台数据自动比对，对筛选出的符合政策条件的企业群众，直接推送给相关工作人员进行审核，第一时间为其兑现相关政策，使企业群众足不出户即可享受补贴，真正做到了“办事不用跑，政策无感享”。该平台建成以来，累计上线契税补贴、一次性创业补贴等奖补政策185条，完成资金兑付2965.22万元，惠及31598人次，企业和群众的幸福感获得感，在一次次“省时、省心、省力”的政务服务中逐渐增强，对政府的认同感和满意度，也就在一声声的“很满意”中稳步提升。
（作者：桂超宇）
