近年来，邮储银行阜阳市分行坚持履行“以客户为中心”的适老服务理念，积极通过网点改造、服务设施改善，不断优化适老服务软硬件水平，持续提升老年客群金融服务体验，为老年人提供细致、贴心的金融服务。
该行在营业网点设立爱心座椅、爱心窗口等适老化便民专区，配备轮椅、老花镜、医药箱、拐杖等适老化便民设施。同时，积极优化适老服务工作流程，在保留现金柜台的基础上，定向提升整零钱、残损币兑换等传统金融服务水平，由大堂经理提供引导、咨询和协助业务办理，优化支付结算流程，避免了部分老年人不方便签字、不会按密码等业务环节，切实做到“一次办结”。为行动不便的老年群体上门办理业务，满足老年人激活退役军人优待证、重置密码等金融服务需求。在营业网点设立“爱心座椅”、“爱心窗口”等适老化便民专区，配备轮椅、老花镜、医药箱、茶水、拐杖、雨伞等适老化便民设施。通过优化适老化服务水平，让老年人在业务办理中感受到温暖和贴心，提升了老年群体的幸福感。同时，该行还开展形式多样的暖心敬老活动，向社会传递邮储银行的温度和使命担当，营造爱老敬老助老的良好氛围，努力打造客户满意的银行。
未来，该行将持续致力于“适老化服务”的探索和创新，聚焦老年人的高频业务和服务场景，兼顾老年人的社会需求，从便利性入手，于细微处用心，持续升级“适老化”服务水平，让老年人有更多获得感、幸福感、安全感。
