中国工商银行阜阳颍东支行客服经理胡鹏飞自2019年加入工行这个大家庭以来，在行领导的关心和同事们的指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以“斯以为皋，惟精唯一”的工作信条对自己的工作秉持着这份专注和热爱，从事一线客服经理五年以来，从不懈怠，用坚守诠释守望相助，用真诚传递信任力量，用担当扛起时代重任，先后荣获最美客服经理荣誉。他始终坚持：“我的岗位在最普通的前台，我的职责就是服务好每一位客户，做一行爱一行，钻一行精一行。”
作为一名银行客服经理，每天的工作看似简单，实则繁琐而又枯燥，从开门营业到日终轧帐,一直要保持高度的注意力，重复着诸如扫描凭证、取号、办理业务等等机械性的动作。一天下来，不仅腰酸背痛，而且也因为要面对各种各样的客户，情绪上也会有波动。但是，每一次他都会在心里默默的提醒自己：我是工行人，我要爱岗敬业。就是这简简单单的八个字，成为了他的精神支柱，让他重振旗鼓，以满腔的热情继续投入到工作当中去。
感动源于责任，奋斗书写担当。就是这样一位普通员工，怀揣理想，秉持工行为民情怀，把美好的青春年华奉献给了他所热爱的岗位，用实际行动践行着“工于至诚，行以致远”的核心价值观，充分展示了新时代工行员工勇于拼搏、敢于争先的精神风貌。
