为积极响应人民银行号召，提升现金支付便利性和金融服务质量，工行阜阳文峰支行根据省行下发的关于推广“零钱包”通知，设立了小面额人民币兑换窗口，且已配备“零钱包”并切实开展零钱兑换服务。此项服务举措为广大群众提供了便捷、高效的零钱兑换体验。
银行网点常有中小学生或其家长前来办理相关业务，其中兑换零钱也是一项常见需求。针对这一需求，银行网点积极行动，为学生这一客群配备了以5元和10元零辅币为主的100元和200元“零钱包”。100元“零钱包”内置6张10元和8张5元；200元“零钱包”内置1张50元、2张20元、6张10元、8张5元和10枚1元硬币。
近日，一位家长前来网点为孩子兑换日常在校的零用钱，经办客服经理积极向其介绍银行正在推出的“零钱包”服务后，客户非常惊喜和开心，选择了200元“零钱包”并称赞银行网点服务贴心周到，表示以后会常来网点进行零钱兑换。
“零钱包”服务的推出，充分体现了银行坚持以客户为中心的服务理念，从客户切身需求出发，服务为民，温暖人心。在未来，工行阜阳文峰支行也将继续努力，坚持为保障消费者权益、创建良好人民币流通环境、构建优质金融服务生态贡献出自己的一份力量，不断提升服务能力，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
