在工行的运营版图内，运营主管的岗位宛如一颗明星，照亮业务发展的路，身为银行的运营主管，张天笑始终坚持以卓越的专业素养和无私奉献为银行稳健发展筑牢根基。在日常工作中，他对各种业务始终保持高度的专注，他始终树立不断学习的工作理念，努力提升自身业务素质，练就过硬的本领，面对新业务新规章新制度，他始终率先学习，掌握制度要求和业务流程，并在晨会传达到每位员工，全面提升员工整体的业务素质。在遇到一些疑难杂症时，也会虚心请教同事的先进经验，并留心记录。他坚信，只有具备了专业的知识储备和业务能力，才能实现为网点业务的发展保驾护航。
作为一名运营主管，他是始终坚持“以客户为中心”的服务理念，始终秉持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务宗旨，认真耐心的为客户做好服务。在做好服务的同时也在以合规自居，严格对待每一个环节的同时，绝不以感情用事，绝不用信任代替制度。在服务好客户的同时有效防范各种规章制度内外部风险，促进网点稳健发展。
